El postulado central de este libro es que una organización sobrevive y prospera en el mercado si es capaz de crear, producir e intercambiar valor con su entorno de manera eficaz.

De eso se encarga el arte y la ciencia del marketing: de diseñar un método para sortear las trampas del reposo desplegadas por la entropía. Porque obtener y retener clientes, competir de modo exitoso y adaptarse a los nuevos escenarios, entre otros factores, dependerá de la capacidad de una organización para desarrollar estrategias y soluciones mediante técnicas creativas, pensamiento crítico y una gestión eficiente. Consciente de que el marketing ha sido objeto de revisiones durante los últimos años, a raíz del desarrollo de la inteligencia artificial, la automatización de procesos, las ciencias del comportamiento, la neurociencia y los medios tecnológicos, Benjamín Edwards ofrece en este libro un conjunto de ideas y ejemplos actualizados que permiten.comprender el valor del marketing en un mundo cada vez más competitivo e interconectado.